Многофункциональный центр
(МФЦ)
Время работы
|
День недели |
|
Рабочее время |
| Понедельник |
|
08.00-20.00 |
|
Вторник |
|
08.00-20.00 |
|
Среда |
|
08.00-20.00 |
|
Четверг |
|
08.00-20.00 |
|
Пятница |
|
08.00-20.00 |
| Суббота |
|
09:00-16.00 |
Почтовый адрес: 301240, Тульская область, г.Щекино, ул. Шахтерская, д.21
Телефон: 8 (800) 450-00-71
Телефон: 8 (800) 450-00-71
Ответственный за точность и поддержание информации в актуальном состоянии: Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления и организационной работе
|
Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах
Порядок обжалования
|
1.Информация для заявителя об его праве на досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения администрации Щекинского района, предоставляющего муниципальную услугу, а также лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается на информационном стенде МКУК «ЩМЦБ» и включает в себя: - адреса, контактные телефоны, фамилии, имена, отчества должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу. - книгу жалоб и предложений. Книга жалоб и предложений предусматривает место для письменного ответа пользователям администрацией и специалистами библиотеки. Жалобы и предложения посетителей библиотеки при необходимости рассматриваются директором и/или председателем комитета, решения о принятии мер фиксируются в протоколе и решении. - информацию о приеме, регистрации, рассмотрении письменных заявлений, жалоб граждан; - информацию о возможности приема и рассмотрения отзывов и предложений граждан по электронной почте; - информацию о приеме заявителей директором МКУК «ЩМЦБ». 2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (претензия) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, устно или письменно. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; - отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 3.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы. 3.1.Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 3.2.При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 3.3.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 3.4.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МКУК «ЩМЦБ» или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МКУК «ЩМЦБ». О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 4.Основание для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой или претензией на действия (бездействие) и решения должностных лиц, специалистов МКУК «ЩМЦБ». Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает: - фамилию, имя, отчество; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - изложение сути жалобы; - личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Ответ на жалобу направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении. 5.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. К ним относятся: - Законодательные акты, регулирующие сферу культуры, в т.ч. библиотечное дело; - Устав МКУК «ЩМЦБ»: - Правила пользования библиотеками МКУК «ЩМЦБ»; - Положения о структурных подразделениях МКУК «ЩМЦБ»; - Должностные инструкции сотрудников МКУК «ЩМЦБ»; - другие локальные акты, регламентирующие деятельность библиотек на территории муниципального образования Щекинский район. 6.Структурные подразделения и должностные лица, которым может быть адресована жалоба в досудебном (внесудебном) порядке: Действия (бездействие) и решения должностных лиц, специалистов МКУК «ЩМЦБ» могут быть обжалованы председателю комитета по культуре, молодежной политике и спорту муниципального образования Щекинский район, г.Щекино, ул.Ленина, д.15 тел. 8(48751)5-22-90; 7.Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в комитет по культуре, молодежной политике и спорту администрации МО Щекинский район, рассматривается не более 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы. В случае отказа комитета по культуре, молодежной политике и спорту администрации МО Щекинский район в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 8.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы: - жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в комитет по культуре, молодежной политике и спорту администрации МО Щекинский район; - жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального портала МО Щекинский район, «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя. 9.Жалоба должна содержать: - наименование органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 10. Общие требования к рассмотрению жалобы: - жалоба, поступившая в комитет по культуре, молодежной политике и спорту администрации МО Щекинский район, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа структурного подразделения, предоставляющего Услугу, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего Услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если действующим законодательством РФ не установлены случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен; - по результатам рассмотрения жалобы комитет по культуре, молодежной политике и спорту принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по рассмотрению жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с настоящим административным регламентом, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 13.Результат досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) комитета по культуре, молодежной политике и спорту администрации Щекинского района, предоставляющего муниципальную услугу, а также лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги – ответ на обращение заявителя. |
Количество показов: 69720
Дата создания: 21.05.2015 12:26:12
Дата изменения: 05.05.2023 11:01:16