Информация о работе администрации Щекинского района с обращениями граждан за 2015год.
Работа с обращениями граждан в администрации Щекинского района осуществляется в соответствии с существующим законодательством РФ, нормативно-правовыми актами правительства Тульской области и администрации Щекинского района.
За 2015 год в администрацию Щекинского района обратилось 3523 человека, что в целом составило 122.2% от аналогичного периода 2014г.
Из общего количества поступивших и зарегистрированных в базе данных АСЭД «Дело»:
1490 письменных обращений граждан, что на 19.7% меньше, чем в 2014г.;
162 обращения по «телефону доверия» главы администрации Щекинского района, что на 30% больше чем в 2014г. Это те обращения, которые требуют проверки информации, выяснений обстоятельств обращения, дополнительного контроля и рассматриваются в установленном действующим законодательством порядке. По телефонным обращениям, не требующим постановки на длительный контроль, даны разъяснения или приняты меры по оперативному решению поднимаемых вопросов;
297 человек принято в ходе проведения личных приемов руководством Щекинского района – это на 34% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
1574 обращения поступило по сети «Интернет», что составило 231,1 % к уровню 2014г.
137 обращений граждан поступило по каналу связи правительства Тульской области «Открытый регион», все обращения решены положительно в установленный срок.
Количество повторных обращений в администрацию Щекинского района уменьшилось на 50,6 % по сравнению с аналогичным периодом 2014г.
Актуальными остаются вопросы газификации населенных пунктов, строительства водопроводных сетей, содержания и ремонта жилого фонда.
Анализ работы по результатам рассмотрения обращений граждан показывает, что положительное решение принято по 602 обращениям или 26% от рассмотренных обращений, разъяснения даны на 2617 обращений или 81.1% обратившихся. Всего рассмотрено 3219 обращений, из них 838 обращений рассмотрено с выездом на место.
В соответствии с законодательством направлено по компетенции 167 обращений.
На исполнении находится 121 обращение граждан.
Прием населения руководящим составом администрации Щекинского района проводится в соответствии с утвержденным графиком.
Ежемесячно, в соответствии с утвержденным графиком, прием малоимущего населения ведут специалисты комитета по правовой работе администрации
Справка об обращениях граждан, поступающих в администрацию Щекинского района за период с 12.01.12015г. по 25.12.2015г.
В администрацию Щекинского района за период с 12.01.12015г. по 25.12.2015г. поступило 3484 обращения, из них:
· письменно обратилось –1480 человек,
· на личный прием обратилось -292человека
· по «телефону доверия» – 159обращений,
· по сети Интернет – 1553 обращений;
· «открытый регион – 71» 137 человека (решено положительно - 134)
На обращения граждан по «телефону доверия», не требующих дополнительной проверки, по существу поставленных вопросов, даны разъяснения в устной форме – 124
Проблемы с которыми обращались жители
|
Наименование |
Кол-во |
% |
|
Тематика обращений |
||
|
Государство, общество, политика_ |
273,00 |
7,84 |
|
Социальная сфера |
215,00 |
6,17 |
|
Экономика |
686,00 |
19,69 |
|
Оборона, безопасность, законность |
67,00 |
1,92 |
|
Жилищно-коммунальная сфера |
2243,00 |
64,38 |
|
Итого |
3484,00 |
100,00 |
|
Категория обратившихся жителей |
||
|
Участник ВОВ |
5,00 |
0,14 |
|
Инвалид |
87,00 |
2,50 |
|
Вдова ВОВ |
8,00 |
0,23 |
|
Инвалид ВОВ |
2,00 |
0,06 |
|
Инвалид по общему заболеванию |
2,00 |
0,06 |
|
Инвалид, ликвидатор ЧАЭС |
1,00 |
0,03 |
|
Офицер запаса |
1,00 |
0,03 |
|
Бывший житель блокадного Ленинграда |
1,00 |
0,03 |
|
Ветеран труда |
16,00 |
0,46 |
|
Ветеран ВС |
1,00 |
0,03 |
|
Многодетная мать |
6,00 |
0,17 |
|
Мать-одиночка |
3,00 |
0,09 |
|
Не установлено |
3351,00 |
96,18 |
|
Итого |
3484,00 |
100,00 |
|
Льготная категория граждан |
||
|
Пенсионер |
655,00 |
18,80 |
|
Служащий |
44,00 |
1,26 |
|
Рабочий |
69,00 |
1,98 |
|
Предприниматель |
10,00 |
0,29 |
|
Домашняя хозяйка |
30,00 |
0,86 |
|
Учащийся, студент |
3,00 |
0,09 |
|
Заключенный |
4,00 |
0,11 |
|
Священнослужители, верующие |
2,00 |
0,06 |
|
БОМЖ |
1,00 |
0,03 |
|
Беженец, вынужденный переселенец |
4,00 |
0,11 |
|
Безработный |
11,00 |
0,32 |
|
Депутат |
1,00 |
0,03 |
|
Педагогический работник |
4,00 |
0,11 |
|
Медицинский работник |
2,00 |
0,06 |
|
Не установлено |
2644,00 |
75,89 |
|
Итого |
3484,00 |
100,00 |
Результаты рассмотрения обращений граждан
|
Результат рассмотрения |
Письменные обращения |
Личный прием |
Телефон доверия |
Интернет |
ВСЕГО |
|||||
|
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
|
|
Решено положительно |
294,00 |
21,79 |
25,00 |
9,16 |
44,00 |
30,77 |
225,00 |
16,16 |
588,00 |
18,63 |
|
Разъяснено |
1055,00 |
78,21 |
248,00 |
90,84 |
99,00 |
69,23 |
1167,00 |
83,84 |
2569,00 |
81,37 |
|
Итого рассмотрено |
1349,00 |
100,00 |
273,00 |
100,00 |
143,00 |
100,00 |
1392,00 |
100,00 |
3157,00 |
100,00 |
|
% от общего количества |
|
91,03 |
|
93,49 |
|
89,94 |
|
89,75 |
|
90,61 |
|
На исполнении |
58,00 |
3,91 |
16,00 |
5,48 |
10,00 |
6,29 |
63,00 |
4,06 |
147,00 |
4,22 |
|
Направлено без контроля |
68,00 |
4,59 |
3,00 |
1,03 |
6,00 |
3,77 |
88,00 |
5,67 |
165,00 |
4,74 |
|
Списано в дело |
7,00 |
0,47 |
|
0,00 |
|
0,00 |
8,00 |
0,52 |
15,00 |
0,43 |
|
Всего |
1482,00 |
100,00 |
292,00 |
100,00 |
159,00 |
100,00 |
1551,00 |
100,00 |
3484,00 |
100,00 |
Начальник отдела по административной работе и контролю Н.Н.Панкратова
Начало активности (дата): 25.12.2015