Справка об обращениях граждан, поступивших в администрацию Щекинского района за 2013 год
За истекший период в администрацию Щекинского района поступило 3128 обращений граждан, что в 3,1 раза больше , чем за 2012 год в целом. Такое значительное увеличение вызвано передачей полномочий от МО город Щекино.
Письменные обращения составили 73,6%, по сети «Интернет» – поступило 12,5% всех обращений, по «телефону доверия»- 139 граждан (4,4%), на личный прием обратилось -296 человек (9,5%) или в 2,3 раза больше уровня 2012 года. Главой администрации Щекинского района и его заместителями проведено 43 приема граждан. За аналогичный период 2012 года в ходе проведения 19 личных приемов было принято 127 человек.
Помимо поставленных на контроль обращений по «телефону доверия» специалистами «общественной приемной» администрации по 147 обращениям были оперативно приняты меры по их разрешению или даны разъяснения.
66,6% заявителей обратились за содействием в решении проблем коммунальной сферы ( благоустройство, вывоз мусора, расчистка дорог и тротуаров от снега и т.д.); 8% - по вопросам транспорта и связи; 5,2% - по жилищным вопросам; 3,6% - по вопросам землепользования; 3,3% - по вопросам охраны окружающей среды.
Анализ работы по результатам рассмотрения обращений граждан свидетельствует о сохранении тенденции прошлого года.
Из всех поступивших обращений рассмотрено - 82,5% или в 3,6 раза больше чем в 2012 году; на исполнении - 3,9% или в 2 раза больше, чем в 2012 году; списано в дело – 0,9%, направлено без контроля 12,7% что в 1,9 раза больше уровня прошлого года (обращения, переадресованные в администрации муниципальных образований района согласно Федеральному закону от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»).
С выездом на место рассмотрено 469 обращений или 18,2% от рассмотренных обращений.
Положительное решение принято по 23,9% от рассмотренных обращений, разъяснено – 75,8% от всех рассмотренных, отказано – 0,3%.
Кроме того, в период с 12 марта по 31декабря на портал правительства Тульской области «Открытый регион 71» поступило 58 обращений граждан Щекинского района, все обращения решены положительно.
В целом в администрации муниципальных образований Щекинского района в течение 2013 года обратилось 5075 граждан или на 2,7% меньше уровня 2012 года. Сокращение количества обращений граждан наблюдается в :
МО Ломинцевское - на 12,4%
МО р.п.Огаревка - на 9,9%
МО Лазаревское - на 3,4%
МО Крапивенское - на 0,5%
Рост количества обращений составил:
МО Щекинский район – в 3,1 раза ( за счет передачи полномочий от МО г.Щекино)
МО Костомаровское – на 20, 2%
МО г.Советск – на 16%
МО р.п.Первомайский – на 13,7%
МО Яснополянское – на 8,4%.
В поселениях района рассмотрено 88,2% от всех поступивших обращений, в том числе с выездом на место -18%.
Из них: МО Крапивенское -33%
МО р.п.Первомайский – 25,85
МО Ломинцевское -25,5%
МО Лазаревское – 25%.
Ни разу не выезжали: МО р.п.Огаревка, МО Костомаровское.
От общего количества рассмотренных обращений:
Удовлетворено -20,9%, снижение к 2012г. - на 43,1%
Разъяснено -78,4%, рост к уровню 2012г. – 16,1%
Отказано -0,7%, рост – 33,3%.
Снизилось количество обращений, рассмотренных в ходе личного приема на на10,2%. В Мо р.п.Огаревка на 80,6% (7 обращений против 36 в 2012г), МО Ломинцевское – на 64,3%, МО Крапивенское – на 50%, МО Костомаровское – на 33,3% .
Рост обращений, поступивших по сети Интернет составил 150,1%.
С нарушением сроков рассмотрено -188 обращений. К сожалению, в течение 2013 года только в администрации Щекинского района при рассмотрении 184 обращений граждан были нарушены установленные резолюциями должностных лиц сроки, имели место и факты нарушения месячного срока рассмотрения обращений, установленного действующим законодательством РФ. Виновные лица (4 человека) неоднократно подвергались депремированию.
В течение ноября- декабря 2013 года отделом по административной работе совместно с отделом по информационному обеспечению была проведена подготовительная работа к проведению общероссийского дня приема граждан 12 декабря. Было проведено 2 обучающих занятия со специалистами администраций муниципальных образований района.
В ходе общероссийского дня приема граждан в администрации муниципальных образований района обратилось 15 граждан, из них –
МО Щекинский район - 2
МО р.п.Первомайский - 9
МО г.Советск - 3
МО Ломинцевское – 1.
По всем поступившим обращениям были даны разъяснения в ходе приема.
В целях реализации ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» на официальном сайте администрации поддерживается раздел «Обращения граждан», в котором размещены информационные материалы и ежемесячные обзоры поступивших обращений.
На сегодня информация об итогах работы по рассмотрению обращений обновляется еженедельно.
Подготовлены краткие памятки по работе с обращениями граждан и доведены до всех структурных подразделений администрации с целью доведения их до каждого специалиста. Два специалиста отдела по административной работе и контролю прошли обучение в управлении по делопроизводству и работе с обращениями граждан в аппарате правительства Тульской области.
Начальник отдела
по административной работе
и контролю О.А.Машутина
Начало активности (дата): 22.05.2014