В Щекинский территориальный отдел в 2019 поступило 221 обращение от жителей Щекинского, Плавского, Белевского, Тепло-Огаревского и Одоевского районов. По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее острой проблемой являются неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях, что составило 27.7% от общего числа обращений. Основные вопросы, изложенные в данных обращениях – неудовлетворительное санитарно – техническое состояние жилых зданий, подъездов, водопроводных и канализационных сетей, затопление подвалов. Значительное количество обращений касалось работы предприятий пищевой промышленности, общественного питания, качества и несоблюдения сроков реализации продуктов питания – 22,5% от общего числа обращений. Так же актуальными остаются обращения по вопросам обеспечения населения водопроводной водой - 16,6% от общего число поступивших обращений. Главные вопросы - неудовлетворительное качества подаваемой питьевой воды и несоответствие температурного режима воды. Меньше обращений поступает на сбор, использование, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления - 9,1 %, эксплуатация производственных помещений, зданий и сооружений – 1,5%, условия труда – 1,0%, атмосферный воздух – 0,5% от общего числа обращений.

        Более 20% от общего числа обращений составили обращения по вопросам защиты прав потребителей. Поводами для обращений, как правило, остаются факты отказа хозяйствующих субъектов в приемке товара ненадлежащего качества, ограничения прав потребителей в случае обнаружения недостатка в товаре, непредставления необходимой, достоверной информации о продавце и реализуемых товарах. В сфере услуг преобладали обращения по вопросам, оказания жилищно-коммунальных и бытовых услуг.

         По результатам рассмотрения более 17% обращений были переадресованы по подведомственности в другие органы государственной власти. В большинстве случаев (около 50%) заявителям даны разъяснения. 33% обращений послужили основанием для внеплановых проверок и административных расследований, В большинстве случаев факты указанные в обращениях подтвердились и в отношении виновных лиц возбуждены дела об административных правонарушениях и выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

         Щекинский территориальный отдел осуществляет судебную защиту потребителей. В 2019 году продолжена практика подачи исков в суд  в защиту прав неопределенного круга потребителей, в интересах конкретных потребителей, подано 2 иска. Проводится работа по подготовке заключений с целью защиты прав потребителей. За отчетный период подготовлено и передано в суд 7 заключений. По итогам рассмотрения исков и данных заключений в пользу потребителя присуждено 139,5 тыс. руб.

Уважаемые жители Тульской области, в случае необходимости вы можете обратиться в Щекинский территориальный отдел в письменном виде по адресу: Тульская область, г. Щекино, ул. Ленина, д. 9, а также направить обращение через сайт Управления www.71.rospotrebnadzor.ru