Новости Щекинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тульской области
Уважаемые заявители!
Управление Роспотребнадзора по Тульской области информирует Вас о работе по рассмотрению обращений граждан. За 9 месяцев текущего года в Управление поступило 10024 письменных и устных обращений, в том числе 3521 обращение –по телефону «горячей линии». Основные вопросы, поступающие по «горячей линии», связаны с получением консультации в области защиты правпотребителей товаров и услуг. Также в Управление поступило 3525 письменных обращения.
Все поступившие обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. При рассмотрении 25 % письменных обращений проведены административные расследования и проверки. По результатам проведенных мероприятий по фактам выявленных нарушенийбыло возбуждено 768 дел об административных правонарушениях в отношении ответственных лиц.
Вместе с тем, 13,2 % поступивших обращений содержали вопросы, не относящиеся к компетенции Управления, и были переадресованы для рассмотрения в различные органы в соответствии с полномочиями.
В связи с вышеизложенным, представляем перечень вопросов, которые наиболее часто поступают в Управление и переадресовываются в соответствующие службы по подведомственности:|
|
Вопросы, не относящиеся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Тульской области |
Вопросы, относящиеся к компетенция Управления Роспотребнадзора по Тульской области |
|
|
Содержание обращений |
Находятся в компетенции |
||
|
Вопросы среды обитания |
расчеты и перерасчеты по жилищно-коммунальным услугам, качество оказания жилищно-коммунальных услуг, напор воды, отсутствие отопления, холодной воды |
Государственная жилищная инспекция Тульской области |
параметры микроклимата в помещениях жилых зданий; качество питьевого водоснабжения; условия отведения сточных вод в водные объекты; состояние и оборудование контейнерных площадок, состояние мусоропроводов, мусороприемных камер в многоквартирных домах |
|
организация водоснабжения или канализования населенных пунктов, размещение контейнерных площадок, организация сбора и вывоза мусора |
администрация муниципального образования |
||
|
техническое состояние наружных канализационных инженерных сетей, выгребных ям |
Управление по административно-техническому надзору администрации г. Тулы |
||
|
шум, обусловленный поведением людей (музыка, разговорная речь, стук, ремонтные работы и др.), нарушение общественного порядка, конфликтная ситуация |
правоохранительные органы, администрация муниципального образования |
шум, проникающий в жилые помещения от технологического оборудования, деятельности предприятий, организаций |
|
|
выбросы от источников промышленных предприятий |
Управление Росприроднадзора по Тульской области |
качество атмосферного воздуха на территории жилой застройки и в жилых помещениях |
|
|
размещение объектов, строительство, рассмотрение проектной документации по реконструкции и строительству |
администрация муниципального образования, Инспекция Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору
|
требования к размеру санитарно-защитных зон для отдельных промышленных объектов и производств и/или их комплексов, ограничения на использование территории санитарно-защитной зоны, требования к их организации и благоустройству
|
|
|
состояние поверхностных источников (водоемы, реки и др.), которые не являются зонами рекреации |
Управление Росприроднадзора по Тульской области, Министерство природных ресурсов и экологии Тульской области |
состояние поверхностных водных объектов (водоемы, реки и др.), являющихся зонами рекреации |
|
|
Вопросы торговли |
реализация табачных изделий и алкогольной продукции несовершеннолетним, факты стихийной торговли, приобретение некачественной продукции в местах несанкционированной торговли |
правоохранительные органы |
качество продуктов питания в субъектах предпринимательства, осуществляющих производство и оборот продукции в местах санкционированного размещения; оборот табачной и алкогольной продукции в организациях торговли |
|
применение (не применение) кассовых аппаратов в организациях торговли |
Управление ФНС по Тульской области |
||
|
Связь
|
качество связи (телефонная, сотовая, телевидение, почтовая связь) |
Управление Роскомнадзора по Тульской области |
размещение объектов связи |
|
Защита прав потребителей |
о выдаче полиса ОСАГО и дополнительных платных услугах |
Отделение по Тульской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу
|
полномочия не предусмотрены
|
|
неправомерная деятельность коллекторских агентств |
правоохранительные органы |
||
|
Медицинские услуги |
качество медицинской помощи, качество лекарственных средств |
Управление Росздравнадзора по Тульской области |
оборудование, содержание, противоэпидемический режим, организация питания пациентов и персонала организаций, осуществляющих медицинскую деятельность; контроль за осуществлением фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств, предназначенных для медицинского применения |
|
Условия труда |
грубость персонала предприятий торговли, общественного питания, транспорта |
руководителям данных организаций и предприятий |
условия труда персонала |
|
соблюдение требований трудового законодательства (невыплата заработной платы) |
Государственная инспекция труда в Тульской области |
||
|
Содержание животных |
содержание домашних животных
|
администрация муниципального образования, Управление по административно-техническому надзору администрации г. Тулы |
деятельность предприятий пищевой промышленности, осуществляющих переработку животноводческого сырья (мясо, молоко, птица); размер санитарно-защитных зонпромышленных объектов и производств и/или их комплексов, ограничения на использование территории санитарно-защитной зоны, требования к их организации и благоустройству |
|
содержание птицы, сельскохозяйственных животных, пчел
|
Управление Россельхознадзора по г. Москва, Московской и Тульской областям
|
||
|
Общеобразовательные учреждения |
ценообразование и стоимость буфетной продукции, завтраков и обедов в школьных учреждениях, приобретение учебников и учебных тетрадей для учащихся школ |
Управление образования администрации города Тулы, администрации муниципальных образований |
качество и безопасность буфетной продукции и горячего питания в общеобразовательных учреждениях; оценка школьных письменных принадлежностей на соответствие требованиям Технических регламентов Таможенного союза
|
С целью сокращения сроков рассмотрения обращений, предлагаем их направлять в государственные органы в соответствии с компетенцией.
Количество показов: 3541