Предоставление государственных и муниципальных услуг на территории Щекинского района по принципу «Единого окна»

Эффективность работы многофункционального центра

предоставления государственных и муниципальных услуг в Щекинском районе в 2014 году,

перспективы развития на 2015 год.

На территории Щекинского района МФЦ осуществляет свою работу с октября 2012 г.

Так в конце 2012 года на базе МФЦ предоставлялось 35 видов услуг, из них 15 – муниципальных, 7 – государственных и 13 – дополнительных услуг.

В 2013 году в МБУ МФЦ по Щекинскому району осуществлялось предоставление уже 58-и услуг, из них 22 - муниципальных, 21 - государственная и 15 дополнительных (сопутствующих) услуг для населения.

В 2014 году предоставлялось населению всего 110 услуг, из них 27 –муниципальных, 25 – федеральных, 53 – региональных и 5 – дополнительных услуг.

В настоящее время отделением в г. Щекино ГБУ ТО «МФЦ» осуществлена возможность получения гражданами 128-х услуг, из них 34 - муниципальных, 34 – федеральных, 55-региональных и 5 дополнительных услуги.

Таким образом мы наблюдаем постоянное расширение спектра услуг для населения.

Помимо муниципальных услуг в МФЦ предоставляются услуги по линии:

- налоговой службы;

- социального страхования;

- Комитета ЗАГС;

- судебных приставов;

- ГИБДД;

- федеральной миграционной службы;

- Росреестра;

- Кадастровой палаты;

- Управления социальной защиты населения;

- МВД;

- пенсионного фонда и др.

За 2014 год в МФЦ Щекинского района было предоставлено, помимо многочисленных консультаций, 24765 услуг, из них 5505 – муниципальные, 5574 – региональные, 11002 – федеральные, 2315 – заявления на выпуск УЭК и 369 – осуществлена выдача кодов активации в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации).

С целью безопасности граждан помещение МФЦ оборудовано системами круглосуточного видеонаблюдения и пожарного оповещения. Наши посетители могут воспользоваться бесплатным WI-FI. С целью безналичной оплаты государственных пошлин и услуг ЖКХ при входе в центр работает терминал оплаты Сбербанка России. МФЦ работает 67 часов в неделю с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00, в субботу с 9-00 до 16-00.

Первоначально в 2011 году в МФЦ было открыто 4 окна приема документов. В настоящее время работает 7 окон приема документов и консультирования и окно – выдачи документов, есть информационные стенды, официальный информационный ресурс в сети Интернет mfc71.ru, а также новостная страница на портале МО Щекинский район. Круглосуточно принимает звонки контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-450-00-71. МФЦ оснащен электронной очередью и программными комплексами АИС МФЦ Капелла, ПК ПВД (для Росреестра и кадастровой палаты) и АРМ ППВ (для регистрации заявлений на выпуск УЭК (универсальной электронной карты). Прием заявителей осуществляется по живой очереди и по предварительной записи. До конца этого года планируется произвести ремонт первого этажа здания и увеличить количество «окон» приема до 12-и.

Для удобства граждан созданы удаленные рабочие места МФЦ в населенных пунктах Щекинского района: в р.п. Первомайском, п. Лазарево, с.п. Огаревка, п. Ломинцевский, г. Советск, д. Ясная Поляна, с. Крапивна. В конце февраля текущего года запланировано открытие дополнительных офисов в д. Горячкино и в п. Головеньковский.

И, т.о в текущем году, доступность МФЦ в Щекинском районе будет полностью реализована в соответствии с требованиями Указа Президента № 601.